Política de privacidad

1. Quiénes somos y alcance

Gestión QL es Queirolo Cruchaga Limitada, RUT 76.668.501-3, Entidad Patrocinante de vivienda, con domicilio en Rojas Magallanes 438 D, La Florida, Santiago.

Esta política aplica a la atención por WhatsApp en el número +56 9 3656 2479 y al sitio gestionql.cl. Puede contactarnos en contacto@gestionql.cl.

2. Qué datos recibimos

Recibimos los datos que nos envía por WhatsApp: su nombre, número de teléfono, comuna, el contenido de sus mensajes y los archivos que decida enviar. No pedimos RUT ni documentos por WhatsApp.

3. Para qué los usamos

Usamos estos datos para responder consultas sobre subsidios habitacionales, derivar su caso a una persona del equipo y contactarlo. No vendemos ni cedemos sus datos y no los usamos para publicidad.

4. Asistente virtual

La atención inicial la entrega un asistente virtual con inteligencia artificial. Una persona del equipo revisa los casos que lo necesitan. Puede pedir hablar con una persona del equipo en cualquier momento.

5. Con quién se comparten los datos

Para prestar la atención, los datos se comparten únicamente con Meta Platforms (WhatsApp), como plataforma de mensajería, y con los proveedores tecnológicos que alojan el sistema de atención y prestan el servicio de inteligencia artificial. Esta participación se limita a lo necesario para prestar el servicio. No compartimos sus datos con otros destinatarios.

6. Dónde y cuánto tiempo los guardamos

El historial de atención se guarda en servidores administrados por nuestra empresa. El registro temporal del asistente se borra automáticamente al derivar su caso a una persona del equipo o a los 30 días. Las conversaciones de atención se conservan mientras sean necesarias para la gestión de su caso.

7. Sus derechos

Puede pedir acceso, rectificación o eliminación de sus datos, u oponerse a su uso, escribiendo a contacto@gestionql.cl. Respondemos en un plazo razonable conforme a la normativa chilena de protección de datos personales.

8. Cómo pedir la eliminación de su conversación

Envíe un correo a contacto@gestionql.cl solicitando que borremos su conversación e indicando el número de teléfono con el que nos contactó por WhatsApp. Esto nos permite identificar la conversación asociada a su solicitud.

9. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos los cambios en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.